El mundo está convulsionado, los analistas comparan el contexto actual con una guerra, hacen referencia a otras crisis y recurren a la historia para buscar respuestas. Sin duda el tiempo presente marcará un hito. Será un antes y después del coronavirus.
Esta contingencia puede hacer que las personas exterioricen los miedos más ancestrales y los más particulares. Existen razones para sentir incertidumbre y tener dudas sobre el futuro y la posibilidad de que esta situación se salga de control. Sabemos que la crisis puede llevarse por delante negocios que no estaban preparados o que no sepan cómo reinventarse para ser fuertes.
Sin embargo, frente a todo esto hay una oportunidad de salir fortalecidos siendo colaborativos y solidarios, haciendo de esta pausa un tiempo fértil y aprovechándola para un fin mayor, uno que apunte al bien común.
Algunas reflexiones producto de la experiencia de esta semana:
1) Las organizaciones están integradas por seres humanos. Parece obvio, pero a veces se nos pasa que desde comunicaciones es importante retomar el sentido humano.
2) Volvamos a las raíces, a las bases que hacen fuerte a las personas. ¿cuáles son los valores de la organización y cómo involucran a las personas?
3) Estamos llamados a aprender y evolucionar, estamos juntos en esto. Piensa en los otros. Pon en perspectiva la visión de la empresa; siendo empáticos con el equipo.
4) Transforma la manera de hacer las cosas, simplifica. Ve al punto y evita la burocracia.
Existen herramientas para mantener el contacto, ¡muchas!, seguro durante estas semanas ya has hecho uso de algunas, sino de todas.
Sin embargo, hay que tener a mano un POST it que diga: “la tecnología está al servicio del mensaje, del propósito y de la gente”. Si la usamos para reconectar y logramos generar entusiasmo estamos ganando una batalla.
El reto está en darle significación a la realidad, reinterpretar la situación y comunicarla. ¿Ya pensaste cómo lo vas a hacer?
Es imposible dormirse en este trabajo. La tarea nunca termina.
#quedateencasa
Tulia Monsalve es Directora de Grupo Plus Comunicación Estratégica, Consultor con más de 20 años de experiencia en comunicaciones, relaciones públicas y manejo de crisis y profesora del postgrado de Comunicación Organizacional de la Universidad Monteávila
PUBLICADO: 29 de abril de 2020