Rituales y oportunidades de negocios (I)
Los rituales desempeñan un papel importante en la vida cotidiana de las personas. Investigaciones realizadas por BBDO, identificaron cinco rituales universales, independientemente de las diferencias culturales de los encuestados
Los rituales son una serie compleja de tareas, impulsadas por nuestras emociones. Se distinguen de los hábitos por el hecho de que nos hacen sentir bien y nos trasladan de un estado emocional a otro, uno más deseable. Comprender los rituales de las personas puede llevar a ideas de desarrollo de negocios. Las marcas desempeñan un papel esencial en los rituales de las personas: la presencia de una marca y un producto seleccionados puede ser importante para lograr la transformación emocional deseada. Estar en el interior de un ritual brinda a las marcas la oportunidad de una relación a largo plazo.
Investigaciones realizadas a nivel mundial por BBDO identificaron cinco rituales que fueron universales para todos los encuestados, independientemente de las diferencias culturales:
- Preparándose para la batalla
- Festejando
- Sexing Up
- Regreso al campamento
- Bloqueando
Rituales y el mundo actual
El tema de los rituales ha atraído la atención de muchos investigadores. Harvard concluyó recientemente que todavía hay mucho que estudiar en esta área debido a la naturaleza compleja de nuestros rituales y las necesidades emocionales críticas que atienden en el contexto actual. No se puede escapar del hecho de que el mundo se ha convertido en un lugar más inestable y, como muchos dirían, temible. Las personas están cada vez más estresadas y preocupadas en los momentos en que no se puede dar nada por sentado y las fuentes tradicionales de confianza se han derrumbado (según el Barómetro de Edelman Trust, en 2018, casi dos tercios de las personas en todo el mundo afirmaron que ya no están seguros de lo que es cierto y lo que no es). Con poco que creer y de lo que estar seguro, no es de extrañar que las personas busquen un control más estricto, o la ilusión de ello, dentro de sus vidas personales. Los rituales facilitan este sentido de control.
Tecnología intrusiva y penetrante
Además de la confusión externa, muchos aspectos de la vida de las personas se han vuelto irreconocibles debido a la conectividad móvil generalizada y una dependencia cada vez mayor a los teléfonos inteligentes.
Estamos "siempre encendidos", sin importar lo que hagamos o dónde lo hagamos; miramos nuestros teléfonos a primera hora de la mañana y, a menudo, es lo último que hacemos antes de irnos a dormir. Por un lado, los teléfonos inteligentes y la tecnología están permitiendo a las personas ser más eficientes, más informadas y más conectadas que nunca. Los rituales están habilitados por la tecnología: recopilación de inteligencia en un teléfono inteligente por la mañana; unirse a amigos lejanos para cenar por Skype; encender la calefacción en el camino a casa para un “regreso al campamento” más placentero. Sin embargo, la tecnología tiene un lado opuesto que a menudo está en conflicto directo con nuestras necesidades de control, confianza y conexión: los teléfonos inteligentes pueden distraernos, incluso cuando no interactuamos directamente con ellos; la abundancia de información puede abrumarnos y asustarnos.
Estar "siempre encendido"
Estar "siempre encendido" está teniendo un profundo impacto en nuestro bienestar emocional. Según el Índice Global de Emociones de Gallup, "colectivamente, el mundo está más estresado, preocupado, triste y con dolor, hoy más de lo que lo hemos visto", ya que las experiencias negativas diarias de las personas aumentan y las positivas permanecen sin cambios.
Como resultado, sentimos una mayor necesidad de control, seguridad, confianza, conexión y alegría. De acuerdo con la pirámide de Maslow, estos estados de necesidad se denominan "necesidades de deficiencia", lo que significa que "surgen debido a la privación". El contexto externo actual, impulsado por la incertidumbre y la tecnología global, ha privado a muchas de estas personas, y la pérdida ha dado lugar a necesidades más elevadas.
Continúa con Rituales y oportunidades de negocios (II)
Título original: “The Business-Building Opportunities for Brands through Rituals”
Roy Elvove es vicepresidente ejecutivo y director de comunicaciones mundiales de BBDO. Es responsable de ayudar a construir y mejorar la marca y la reputación de BBDO entre las audiencias clave de la agencia en todo el mundo, incluidos clientes, nuevos prospectos de negocios, consultores, empleados actuales y potenciales y, por supuesto, la prensa.
PUBLICADO: 15 de julio de 2019