“Sin ti no hay nosotros”

Excelsior Gama supermercados celebra 51 años y lanza una emotiva campaña que reconoce el valor de sus clientes y trabajadores: “Avanzamos juntos porque sin ti no hay nosotros”.

Excelsior Gama, la cadena de supermercados fundada por Manuel Da Gama hace 51 años, celebra su mes aniversario con una emotiva campaña creada por la agencia Publicis, con quien maneja toda su imagen corporativa y de piso de ventas. El concepto fue adaptado también para redes sociales por Mashup Agency, encargada de las estrategias digitales de la cadena de autoservicio.

María Alejandra Bertorelli, subgerente de Marca y Comunicación de Excelsior Gama, explicó a PRODUCTO que Publicis presentó esta idea creativa que se ajustó a lo que internamente venía trabajando la cadena en sus denominados “Retos” anuales. “Teníamos una campaña interna hablando del compromiso con el trabajo en Venezuela, y el eslogan del Reto 2020 fue ‘Somos una familia unida, queremos avanzar junto a ti por este gran país’. Cuando Publicis nos planteó la frase ‘porque sin ti no hay nosotros’, hubo un enlace que aprovechamos para que nuestra campaña fuese más fuerte”, dice Bertorelli.

Adicionalmente, Excelsior venía desarrollando una estrategia en redes sociales, especialmente en Instagram,  por el tema del Covid-19 y para atender la alta demanda de pedidos que se presentó en su canal de compra on line excelsiorgama.com al momento de decretarse la cuarentena obligatoria. “Fue una  situación especial, repentina, que se nos escapó un poco de las manos y tuvimos que parar por tres semanas el servicio en línea. Pero ya estamos entregando a tiempo y como corresponde”, asegura la ejecutiva.

Para poder atender este inesperado suceso, la cadena aprovechó para lanzar una campaña que sensibilizara a clientes y empleados en torno al tema de la pandemia.

Solo radio y redes sociales

Este año Excelsior Gama no compró espacios en televisión, por lo que no se vio afectado por el cierre de DirecTV, prefiriendo centrar su inversión en redes sociales (Instagram, Facebook y Twitter) y radio, específicamente Unión Radio, donde pauta en los programas estelares de sus talentos: Gladys Rodríguez, Graciela Beltrán Carías, Román Losinsky y Shirley Varnagy. “Avanzamos juntos porque sin ti no hay nosotros” se escucha en vivo por 30 segundos cada cuña, más presentación y despedida, mientras que la versión grabada, de 20 segundos, quedó en la voz de César Miguel Rondón, con presencia en cuñas selectivas durante la programación habitual de la estación.

En relación a las redes, Bertorelli comenta que se trata de un medio “que tiene un alcance importante y cada vez es más eficiente. Hay que tenerles su respeto también”. Ahora cuentan con 107 mil seguidores en Instagram,  54 mil 500 en Twitter y más de 24 mil 600 en Facebook.

En cuanto a Vallas, la cadena de supermercados solo tiene una,instalada en Guatire. “Las vallas las utilizamos más para indicar nuestra ubicación, generalmente en los centros comerciales donde estamos ubicados, en algún lugar donde el local no se visualiza fácilmente. Es más una ayuda referencial para informar dónde estamos presentes”, dice la ejecutiva.

Excelsior Gama tiene una red de 24 sucursales con los formatos de supermercado, Gama Express y Gama Plus, más el canal de compra en línea, el cual es denominado internamente como la sucursal número 25. La empresa cuenta actualmente con más de 3000 mil trabajadores.