Portada
La red social del fantasma enfrenta serios problemas. Primero fue Kylie Jenner y ahora Rihanna, y es que parece que no se relaciona muy bien con las princesas de las redes sociales. Pérdidas de más de 500 millones de dólares, estruendosas caídas en la bolsa y una retirada en estampida de los usuarios es el lamentable saldo que ha dejado el que la badgirl haya levantado la voz para pronunciarse sobre un anuncio publicado por la red en el que se hace apología de la violencia doméstica. Este 2018, las mujeres llegaron pisando fuerte.
En las cuentas personales de los entornos sociales aplica el principio de autonomía. Nadie tiene el derecho de auditar lo que cada quien publique en ellas y la censura en estos tiempos es, a todas luces, deleznable. Sin embargo, cuando se es una figura pública, la forma y fondo de las publicaciones pueden generar caos, y en muchos casos, esa es la idea. Un estruendoso galimatías recientemente protagonizado por ex misses, animadoras y periodistas venezolanas en el que se han recabado más de 2.000 menciones en twitter y más de 40.000 en Instagram, nos hace reflexionar sobre la calidad del contenido preferido por la mayoría de los lectores de las redes.
Nunca se debe desaprovechar la oportunidad de hacer el bien, así como tampoco se puede desaprovechar la oportunidad de llamar la atención de los consumidores con un genial comercial. La cadena de comida rápida aprovechó la ocasión del Día del Buen Samaritano para premiar a sus clientes, incentivar una buena conducta y hacerse notar en las redes. Todo un hit que se apalancó en un comercial de 1 minuto lanzado este 13 de marzo.
La revista de ciencias más importante del mundo cuya primera publicación se imprimió en 1888, admitió que tuvo una óptica racista que hasta 1970 y trató a las personas de color y a las minorías raciales como especímenes salvajes e incivilizados. Los 30 millones de lectores de este magazine podrán encontrar en su publicación correspondiente al mes de abril de 2018, una disculpa al respecto y todo un número dedicado a la raza, la discriminación y los avances de la ciencia sobre el espinoso tema. Al parecer, la confesión de la directora general, pretende captar la atención de más lectores y demostrar que están abiertos a la inclusión de las minorías. El tiempo dirá si la confesión va más allá de una estrategia publicitaria
Los millennials se precian de ser camaleónicos y adaptarse fácilmente a las nuevas tecnologías. Y si bien revolucionaron los canales de comunicación y mil cosas más, ya son parte del pasado. El 30% de la población mundial pertenece a la generación de relevo que nació a partir del año 1995 y que llegó echando por tierra todo lo que tanto les costó hacer. Mientras la Generación X y los millennials se acostumbran a subir stories a Instagram, la Z exige un cambio en el marketing que deja por fuera los textos y las ventas directas.
Los tiempos que corren requieren medidas más audaces. Y es que si bien los consumidores exigen más consistencia y experiencias personalizadas con las marcas, son los creativos y las estructuras que los respaldan los llamados a servir esto en bandeja de plata. Pare ello se requiere de los niveles de confianza altos y acá les damos algunas sugerencias de cómo obtenerlos.
La paz de los centros de atención al cliente se acabó desde el momento en el que consumidor tiene en sus manos un teléfono con cámara y el usuario de redes sociales de la empresa que lo agravió. Parece que nada une más multitudes que quejarse de un mal servicio. La empresa KFC puso rápidamente sus barbas en remojo al principio de este año cuando sus 900 tiendas se quedaron por casi 15 días sin suministros de pollos para sus clientes y acudieron magistralmente a las redes sociales para calmar a sus seguidores. En Venezuela, las redes sociales han servido para destruir la reputación de celebrities o para restaurarlas luego de que estas hagan gala de su honestidad/desfachatez. Pero cómo sobrevivir a un terremoto de esta índole, PRODUCTO comparte los básicos en gestión de crisis.
Según estudio realizado por Kantar Millward Brown ambas estrategias resultan sustanciales, dado que incrementan la efectividad de las campañas. Además esta interesante señala que, alrededor del mundo, el 81% de los consumidores perciben un aumento de los anuncios con respecto a lo observado hace tres años.
El famoso restaurante de comida rápida voltea sus arcos dorados para honrar a las mujeres en su día.
Gracias a una ley hecha antes del boom de Internet, el país del norte pierde hasta $13.000 millones de dólares al año en impuestos. El presidente Trump cree que los retailers del mundo digital también deberían deberían gravar tal como lo hacen sus contraparte físicas.
Páginas
